Syarat & Ketentuan

1. Pengenalan

Selamat datang di LJN HomeNet. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan internet yang disediakan oleh PT Lintas Jaringan Nusantara. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Definisi Istilah

• "Layanan" berarti layanan internet, instalasi, dan dukungan teknis dari LJN HomeNet.
• "Pelanggan" berarti individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan Layanan.

3. Layanan

3.1. Kecepatan internet yang dijanjikan adalah kecepatan maksimum dalam kondisi optimal. Kecepatan aktual dapat bervariasi.

3.2. Kami berhak melakukan pemeliharaan jaringan yang dapat menyebabkan gangguan sementara, dan akan diupayakan dilakukan pada jam dengan dampak minimal.

4. Kewajiban Pelanggan

4.1. Pelanggan setuju memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran.

4.2. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan tidak menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal.

5. Pembayaran

5.1. Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) setiap bulan.

5.2. Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari dapat mengakibatkan penangguhan layanan.

8. Privasi dan Data

Kami menghormati privasi Anda. Data pribadi akan digunakan untuk keperluan penyediaan layanan dan penagihan. Kebijakan lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.

9. Pengaduan Pelanggan

Pengaduan dapat disampaikan melalui Telepon/WhatsApp di 0838-3772-3997 atau email ke cs@lintas.net.id. Kami akan menanggapi dalam 2x24 jam kerja.