Pendaftaran & Aktivasi
Anda dapat mendaftar melalui website, WhatsApp di 0838-3772-3997, atau mengunjungi kantor kami.
Cara terbaik untuk mengetahui adalah dengan menghubungi tim sales kami via WhatsApp dan memberikan alamat lengkap Anda. Tim kami akan segera melakukan pengecekan dan memberikan informasi ketersediaan layanan di lokasi Anda.
Biasanya 1-2 hari kerja setelah survey lokasi. Untuk area yang sudah tercover, bisa lebih cepat dalam 24 jam.
Perorangan: Foto KTP, KK, dan bukti alamat.
Perusahaan: Akta Pendirian, NPWP Perusahaan, KTP Penanggung Jawab.
Teknis & Instalasi
Biaya instalasi tergantung promo yang berlaku, seringkali gratis. Biaya standar berkisar Rp 250.000 - Rp 500.000 tergantung kompleksitas.
Ya, kami menyediakan perangkat modem/router yang sudah dikonfigurasi dan termasuk dalam paket layanan. Perangkat akan diganti jika rusak (kecuali karena kelalaian pengguna).
Perangkat yang kami sediakan memiliki garansi seumur hidup selama Anda berlangganan. Jika terjadi kerusakan normal (bukan karena kelalaian seperti jatuh atau terkena air), tim teknis kami akan datang untuk memperbaiki atau menggantinya tanpa biaya tambahan.
Pembayaran & Tagihan
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (BCA, Mandiri, dll), E-Wallet (OVO, Gopay, Dana), Minimarket (Indomaret, Alfamart), dan Virtual Account.
Layanan akan ditangguhkan sementara 5 hari setelah jatuh tempo. Layanan akan diaktifkan kembali dalam 1-2 jam setelah pembayaran diterima.
Untuk layanan internet rumahan, umumnya tidak ada kontrak minimal. Namun, untuk paket promo tertentu atau layanan bisnis, mungkin berlaku kontrak minimal 12 bulan. Hal ini akan diinformasikan secara transparan oleh tim sales kami sebelum Anda mendaftar.
Layanan & Produk
Ya, Anda bisa. Perubahan akan efektif pada periode tagihan berikutnya. Hubungi customer service untuk prosesnya. Syarat downgrade adalah minimal telah berlangganan selama 3 bulan.
IP Public Static adalah alamat IP yang tidak berubah. Anda memerlukannya jika ingin mengakses CCTV dari luar, hosting server, atau menjalankan aplikasi yang membutuhkan alamat tetap. Layanan ini tersedia sebagai add-on berbayar untuk paket rumahan dan termasuk dalam paket bisnis.
Dukungan Teknis
Langkah pertama yang paling efektif adalah me-restart router dan modem Anda. Matikan kedua perangkat, tunggu sekitar 30 detik, lalu nyalakan kembali (modem dulu, baru router). Jika masalah berlanjut, coba hubungkan perangkat Anda langsung dengan kabel LAN untuk memastikan masalahnya bukan pada sinyal WiFi. Jika masih lambat, segera hubungi tim support kami.
Anda bisa mengganti nama dan password WiFi dengan masuk ke halaman admin router (biasanya di alamat 192.168.1.1 atau 192.168.0.1) melalui browser. Jika Anda mengalami kesulitan atau tidak mengetahui username/password admin, tim support kami siap memandu Anda melalui telepon atau WhatsApp.
Hubungi call center 24/7 kami di 0838-3772-3997 atau kirim WhatsApp ke nomor yang sama. Pastikan untuk me-restart modem/router Anda terlebih dahulu.
Tidak Menemukan Jawaban?
Tim support kami siap membantu menjawab semua pertanyaan Anda.